Eigenschaften von Newsletter-Seiten
Erstellen und Versenden
Newsletter werden mit der Seitenvorlage «Newsletter» erstellt. Der Versand wird im AEM ausgelöst.
Newsletter erstellen
- Wähle in der Seitenverwaltung den Newsletter-Ordner und die entsprechende Newsletter-Kampagne aus.
- Kopiere die Newsletter-Vorlage oder erstelle eine (siehe unten).
- Passe Titel und Namen an, indem du die Seite verschiebst und umbenennst.
Newsletter-Vorlage erstellen
- Erstelle für Newsletter eine Vorlage, damit gleich bleibende Einstellungen wie das Header-Bild oder die Anrede nicht für jeden Versand neu eingerichtet werden müssen.
- Gib der Vorlage einen Namen wie «newsletter-vorlage» und einen auffälligen Titel wie «Newsletter-Vorlage: NICHT VERSENDEN».
- Die Newsletter-Vorlage darf nicht verschickt werden, sonst kann sie nicht mehr als Vorlage dienen.
Beachte
- Eine Newsletter-Seite kann nur einmal für einen Versand benutzt werden.
- Das gilt auch für Kopien von Newslettern, die bereits versandt worden sind.
Seiteneigenschaften
Die Seiteneigenschaften der Newsletter-Seiten beschränken sich auf:
- Titel: Der Newsletter-Titel wird unterhalb des Header-Bilds angezeigt.
- Pre-Header: Ein Pre-Header ist ein Text, der bei mobilen Geräten in der E-Mail-Vorschau bzw. Notifikation und bei manchen Mailclients in der E-Mail-Übersicht angezeigt wird. Der Text darf max. 80 Zeichen lang sein (inkl. Leerschläge). Bei leerem Feld wird stattdessen der Newsletter-Titel angezeigt.
- Der E-Mail-Betreff wird im Posteingang angezeigt.
Header-Bild
- Wähle ein Header-Bild aus dem seitlichen Bedienfeld.
- Mindestbreite: 700 Pixel; die Höhe ist variabel (vgl. Bildgrössen und -formate).
- Alt-Text ist für Schmuckbilder nicht zwingend, schadet aber auch nichts.
- Das Bild muss in der Assets-Konsole veröffentlicht sein.
Personalisierung und Einleitungstext
Bearbeitungsfenster der Personalisierungs-Komponente
- Der in dieser Komponente eingegebene Text steht vor dem Inhaltsverzeichnisses und dem eigentlichen Inhalt und eignet sich für einleitende Worte.
- Eine personalisierte Anrede ist optional möglich. Dazu müssen Anrede, Vor- oder Nachname lückenlos vorliegen. Achte auf eine genderneutrale Anrede.
Persönliche Anrede
Für eine personalisierte Anrede müssen die drei verfügbaren Anrede-Varianten definiert werden:
- Anrede Herr: Beispielsweise «Sehr geehrter Herr» oder «Lieber»
- Anrede Frau: Beispielsweise «Sehr geehrte Frau» oder «Liebe»
- Neutral (Anrede leer): Beispielsweise «Grüezi» oder «Guten Tag»
Nun müssen die Platzhalter im Dropdown ausgewählt und im Text eingefügt werden. Zwischen den Platzhaltern sind Leerschläge erforderlich.
Inhaltsverzeichnis
- Das Inhaltsverzeichnis listet die Titel der einzelnen Abschnitte auf.
- Das Inhaltsverzeichnis kann ausgeblendet werden. Mach das bei weniger als drei Abschnitten/Einträgen.
- Einzelne Abschnitte können im Inhaltsverzeichnis ausgeblendet werden.
- Die Bezeichnung des Inhaltsverzeichnisses ist frei wählbar.
Beachte: Die Sprunglinks im Inhaltsverzeichnis funktionieren bei Webmail oder in der Webansicht; bei den meisten Mailclients auf mobilen Geräten hingegen nicht.
Abschnitte einfügen
- Der eigentliche Newsletter-Inhalt besteht aus Abschnitten mit Text und Bild oder nur Text.
- Dafür stehen die drei Komponenten «Bild», «Text» und «Bild/Lauftext» zur Verfügung.
- Vor jeder Komponente wird automatisch eine graue Trennlinie eingefügt.
Text-Abschnitt einfügen
- Titel: Erscheint im Inhaltsverzeichnis, falls nicht ausgeblendet.
- Text: Benutze die im AEM zur Verfügung stehenden Formatierungsmöglichkeiten.
Text-Abschnitt mit Bild einfügen
Der einzige Unterschied zum Text-Abschnitt ist das Bild, das links bzw. auf schmalen Bildschirmen oberhalb des Texts angezeigt wird.
- Alt-Text: Schmuckbilder brauchen nicht zwingende einen Alt-Text. Ob der Text angezeigt wird, bevor ein Bild geladen ist, hängt vom Mailclient bzw. dessen Einstellungen ab.
- Bildlegende: Wird unterhalb des Bilds angezeigt.
- Ohne Bild wird der Text nicht angezeigt.
- Achte darauf, dass Bilder vor dem Versand veröffentlicht sind.
Abschnitt mit beiden Komponenten einfügen
- Die Bild/Lauftext-Komponente fügt einen Abschnitt mit je einer Bild- und einer Text-Komponente ein.
- Der Unterschied zu den einzelnen Komponenten ist, dass hier nur oberhalb der Bild-Komponente eine Trennlinie erfolgt.
Links
«Mehr lesen»-Link
- Jeder Newsletter-Abschnitt verweist auf eine Webseite mit weiteren Informationen oder Interaktionsmöglichkeiten («Call to Action»).
- Bei internen Verweisen suche das Link-Ziel mit der Lupe. Externe Adressen kopierst du komplett ins Feld.
- Der Link-Titel dient gleichzeitig als Mouseover-Text in der Web-Ansicht und als Text für die Webanalyse.
- Der Link-Text ist standardmässig «Mehr lesen», kann aber bei Bedarf überschrieben werden, z. B. «Tickets bestellen», «Anmelden» usw.
Kampagnen-Parameter für die Webanalyse
- Beim Versand werden allen Links im Newsletter Kampagnen-Parameter angehängt.
- Damit können wir die Nutzung der Newsletter messen.
- In Einzelfällen laden externe Zielseiten wegen der Parameter nicht richtig. Teste immer alle Links in einem Testversand!
Kampagnen-Parameter unterdrücken
- Die Kampagnen-Parameter können für jeden Link einzeln unterdrückt werden.
- Enthält die URL keine anderen Parameter, hängt man dazu «?NOCAMPAIGN» ans Ende, beispielsweise www.xyz.ch?NOCAMPAIGN.
- Enthält die URL bereits andere Parameter, muss «&NOCAMPAIGN» angehängt werden. Beispiel: www.xyz.ch?a=1&b=2&NOCAMPAIGN.
Testversand und Vorschau
Testversand
Der Newsletter kann jederzeit zu Testzwecken an bis zu fünf manuell eingegebene E-Mail-Adressen verschickt werden.
- Klappe dazu das «Extras»-Dropdown in der Kopfleiste auf.
- Wähle «Testversand».
- Gib die E-Mail-Adresse(n) ein. Mehrere Adressen müssen kommagetrennt und ohne Leerschläge hintereinander eingegeben werden.
- Klicke auf «Senden».
- Teste im erhaltenen Mail insbesondere die Links!
- Falls ein externer Link nicht funktioniert, versuche es ohne Kampagnenparameter (siehe oben).
Zu beachten beim Testversand:
- Der Absender ist stets Stadt Zürich.
- Die personalisierte Anrede funktioniert nicht. Nur die Platzhalter werden angezeigt.
- Bilder werden nur angezeigt, wenn die Newsletter-Seite veröffentlicht ist.
- Der Abmelde-Link und die Webansicht funktionieren nicht.
Vorschau
- Klappe das «Extras»-Dropdown auf.
- Wähle «Vorschau».
- Die Vorschau öffnet sich in einem neuen Tab.
- Die Vorschau zeigt den Newsletter so, wie er von einer Mehrheit der Mailclients angezeigt wird.
- Die Vorschau aus dem «Extras»-Dropdown entspricht der Funktion «Als veröffentlicht anzeigen» aus dem Dropdown «Seiteninformationen».
Versand
«Extras»-Dropdown in der Kopfleiste mit den Versand-Optionen
- Die übergeordnete Kampagnenseite muss veröffentlicht sein.
- Vergiss nicht, vor dem Versand die Bilder in der Assets-Konsole zu veröffentlichen!
- Vergewissere dich, dass auch die verlinkten Seiten veröffentlicht sind.
- Das Veröffentlichen einer Newsletter-Seite löst keinen Versand aus.
- Ein Newsletter kann nur einmal versandt werden (Status «noch nicht versandt» wird angezeigt).
- Dies gilt ebenfalls für Kopien eines bereits versandten Newsletters.
Sofort versenden
Newsletter-Versand: Sofort senden
- Öffne die Newsletter-Seite im Seiteneditor.
- Klappe das «Extras»-Dropdown in der Kopfleiste auf.
- Wähle «Newsletter-Versand».
- Klicke auf den Button «Sofort senden».
- Bestätige die Rückfrage.
- Der Versand wird zur nächsten vollen Viertelstunde ausgelöst.
- Gleichzeitig wird die Seite automatisch veröffentlicht; sie muss also nicht zusätzlich veröffentlicht werden.
Später versenden
Newsletter-Versand: Datum und Zeit auswählen für terminierten Versand
- Öffne die Newsletter-Seite im Seiteneditor.
- Klappe das «Extras»-Dropdown in der Kopfleiste auf.
- Wähle «Newsletter-Versand».
- Wähle Datum und Versandzeit aus. Ein Versand ist zu jeder vollen Viertelstunde möglich.
- Klicke auf den Button «Später senden».
- Bestätige die Rückfrage.
- Der Newsletter wird zum gewählten Zeitpunkt versandt.
- Gleichzeitig wird die Seite automatisch veröffentlicht; sie muss also nicht zusätzlich veröffentlicht werden.
Versand zurücksetzen
Newsletter: Versand zurücksetzen
Du kannst den Versand eines terminierten Newsletters abbrechen, solange er den Status «vorgemerkt» hat.
- Öffne die Newsletter-Seite im Seiteneditor.
- Klappe das «Extras»-Dropdown auf.
- Wähle Button «zurücksetzen».
Versandstatus
Newsletter-Versand: Status «Noch nicht versandt»
- Den Versand-Status eines Newsletters siehst du im Seiteneditor der Newsletter-Seite: blau (noch nicht versandt), orange (terminiert) und grün (versandt).
- Nur Newsletter mit dem Status «noch nicht versandt» können verschickt werden.
Vorgaben
- Verbirg das Inhaltsverzeichnis bei weniger als drei Newsletter-Abschnitten.
- Jeder Textabschnitt muss auf eine Webseite mit mehr Informationen verweisen.
- Benutze die zur Verfügung stehenden Formatierungsmöglichkeiten!
- Der Betreff muss Text enthalten, sonst streikt der Versand-Service.
- Verwende nur eine personalisierte Anrede, wenn die Stammdaten entsprechende Qualität haben.
- Kopiere nur unformatierten Text in die Textfelder, z. B. via Editor, und benutze nur die vorgegebenen Formatvorlagen.
- Verzichte nach Möglichkeit auf Sonderzeichen. Halbgeviertstrich (–; Alt+0150) und Guillemets («»; Alt+174 bzw. Alt+175) werden allerdings in allen Textfeldern unterstützt.
- Das Bildformat muss nicht 3:2 sein, aber es sollte innerhalb eines Newsletters gleich bleiben.
- Textkorrekturen kannst du auch nach dem Versand vornehmen, indem du einen versandten Newsletter bearbeitest und erneut veröffentlichst. Dies wirkt sich jedoch nur auf die Web-Ansicht aus.