In den Bereichen Pflege, Betreuung und Begleitung gibt es in der Stadt Zürich zahlreiche Angebote, die Sie nutzen können. Das Verzeichnis ermöglicht Ihnen einen schnellen Überblick. 

Hier geht es zum Angebotsverzeichnis.

Zur Pflege gehören die Körperpflege sowie medizinische Massnahmen wie beispielsweise Blutdruck messen, Verbandswechsel oder Medikamentenmanagement. Diese Leistungen sind ärztlich verordnet und grösstenteils durch die Krankenkasse gedeckt.

Aktivitäten wie spazieren gehen, Begleitung zum Arzttermin oder Essen zubereiten, gehören zur Betreuung und Begleitung. Diese Aktivitäten werden von einer entsprechenden Zusatzversicherung der Krankenkasse übernommen, falls eine ärztliche Verordnung vorliegt. Bei der jeweiligen Krankenkasse kann geklärt werden, ob die Zusatzversicherung die Kosten übernimmt. Falls keine Zusatzversicherung vorhanden ist oder diese nur einen Teilbetrag zahlt, können sich Empfänger von Ergänzungsleistungen (EL) an die entsprechende EL-Stelle wenden.

Die Bezeichnung Spitex steht für «spitalexterne Hilfe und Pflege». Spitex-Organisationen decken unterschiedliche Bedürfnisse ab: von der Pflege über die Betreuung und Begleitung bis zur Unterstützung im Haushalt.

Sie haben die Wahl zwischen der öffentlichen sowie verschiedenen privaten Spitex-Organisationen. Eine öffentliche Spitex-Organisation unterscheidet sich von privaten dadurch, dass sie von Kanton oder Gemeinde offiziell beauftragt wird, gewisse Dienstleistungen anzubieten. In der Stadt Zürich ist das die Spitex Zürich, welche einen solchen Leistungsauftrag hat. Alle Spitex-Organisationen müssen über eine kantonale Bewilligung verfügen. 

Viele Spitex-Organisationen decken den allgemeinen Bedarf ab. Es gibt jedoch auch auf Bedürfnisse spezialisierte Spitex-Organisationen, beispielsweise für Menschen mit Demenz, Palliative Care oder LGBTQ*. Auch Nachtspitex oder sprachliche Spezialisierungen werden angeboten. Schauen Sie sich die Übersicht aller Angebote an. 

Kosten

Die Kosten für ärztlich verordnete Pflegeleistungen sind schweizweit vorgegeben und daher bei allen dieselben. Jedoch unterscheiden sich die Kosten für Zusatzleistungen wie Hauswirtschaft und Betreuung.

Eine seriöse Spitex-Organisation klärt vorab im Gespräch mit Ihnen den persönlichen Bedarf ab und informiert Sie über die voraussichtlichen Kosten. Auch die Finanzierungsmöglichkeiten werden besprochen. Gemeinsam mit Ihrer*Ihrem Ärzt*in wird die Kostengutsprache bei der Krankenkasse eingeholt. 

Diese Fragen helfen Ihnen bei der Wahl:

• Welche Empfehlungen gibt es aus meinem Umfeld?
• Arbeitet die Organisation mehrheitlich mit Fachpersonal oder mit Hilfspersonal?
• Welche Organisation passt zu meinem Bedürfnis? Ist mir eine gewisse Spezialisierung wichtig?
• Deckt die Organisation alle meine Bedürfnisse ab (z.B. Pflege, Hauswirtschaft, Demenzpflege etc.) oder nur einen Teil?
• Leistet die Organisation auch Kurzeinsätze? 
• Bietet die Organisation vorab ein seriöses Abklärungs- und Beratungsgespräch an und klärt meinen persönlichen Bedarf sowie die Finanzierung ab?
• Wie stellt die Spitex-Organisation sicher, dass die Pflegequalität konstant hoch bleibt?
• Sind all meine Fragen vorab geklärt?
• Fühle ich mich wohl?

Wer aufgrund einer chronischen oder länger andauernden Krankheit auf Unterstützung angewiesen ist und zu Hause lebt, benötigt regelmässige Betreuung. Je nach Umfang ist dies für Angehörige auf Dauer kaum machbar. Eine Betreuungsperson im eigenen Haushalt anzustellen, kann eine Alternative sein. Beachten Sie dabei die Anstellungsbedingungen und weiteren Tipps im Ratgeber «Haushaltshilfe beschäftigen».

Es gibt viele Firmen, die Betreuungspersonal anstellen und weitervermitteln. In diesem Fall müssen Sie sich nicht um die Anstellung kümmern, sondern erhalten einfach eine Rechnung von der Firma. Die verschiedenen Angebote unterscheiden sich teils stark und leider bieten nicht alle Firmen eine ausreichende Qualität und faire Anstellungsbedingungen. Informieren Sie sich daher vorab und vergleichen Sie die Angebote.

Angehörige kümmern sich oft besonders engagiert um die Betreuung und Pflege von ihren Liebsten. Damit die Belastung für sie nicht zu gross wird, gibt es verschiedene Angebote. 

Spitex-Organisationen bieten Entlastung stundenweise und zum Teil auch für die Nacht. Für länger andauernde Entlastung bietet sich ein temporärer Aufenthalt in einem Alters- oder Pflegeheim an.

Für die Begleitung von Menschen mit einer Behinderung im öffentlichen Verkehr ist die Begleiterkarte der SBB ideal. Mit dieser reisen die Begleitpersonen jeweils kostenlos.