In der Hauptwache am Neumühlequai ist rund um die Uhr eine Notärztin bzw. ein Notarzt stationiert und bei Paralleleinsätzen kann ein zusätzlicher Notarzt aus dem Universitätsspital hinzugezogen werden.

Der Rettungsdienst von Schutz & Rettung beschäftigt ausschliesslich diplomierte Rettungssanitäterinnen und -sanitäter HF sowie Transportsanitäter/-innen EF in Festanstellung. Ein Pool von externen Mitarbeitenden unterstützt bei personellen Engpässen. Um den hohen Qualitätsstandard beizubehalten ist eine ständige Weiterbildung der Mitarbeitenden unumgänglich. Die Rettungskräfte erhalten regelmässig Gelegenheit, sich in der Fach-, Sozial- und Selbstkompetenz fortzubilden. Damit stellt Schutz & Rettung die notwendigen Fähigkeiten des Personals sicher.

Rettungssanitäter/-innen HF bei Schutz & Rettung müssen jährlich wiederkehrende Kompetenzprüfungen bestehen, um in ihrem Anstellungsverhältnis zu bleiben und ihren Beruf ausüben zu können.