Im Auftrag des Kantons Zürich betreut die AOZ unbegleitete Minderjährige (Mineurs non accompagnés, MNA) in kantonalen MNA-Strukturen. Unbegleitete Minderjährige sind Kinder und Jugendliche bis zum achtzehnten Lebensjahr, die sich ausserhalb ihres Herkunftslandes befinden und nicht von einer erwachsenen Person betreut werden, der die Obhut des Kindes durch Gesetz oder Gewohnheit obliegt. Die meisten MNA werden auf kantonaler Ebene in Wohngruppen betreut. Dort wohnen die MNA bis zur Erreichung des 18. Lebensjahres. Sie werden von Sozialpädagog*innen, Betreuungspersonen, Integrationscoaches, Pflegefachpersonen und Fachpersonen des Psychosozialen Dienstes im Alltag und bei der Integration unterstützt. Erreichen die Jugendlichen die Volljährigkeit, werden sie einer Gemeinde im Kanton Zürich zugewiesen und ziehen in die Erwachsenenstrukturen um. 

Wenn die jungen Erwachsenen der Stadt Zürich zugewiesen werden, wohnen sie in der Regel in einem Angebot des BBJE (Betreuung und Begleitung junger Erwachsener). Ziel des Angebots ist, den Übergang zwischen Jugend- und Erwachsenenstrukturen durch geeignete Unterstützungsmassnahmen weicher zu gestalten und die Integration der jungen Erwachsenen zu fördern. 

Das BBJE richtet sich an unbegleitete Geflüchtete im Alter von 18 bis 25 Jahren und bietet unterschiedliche Wohnsettings für die Betreuung, Begleitung und Unterbringung von jungen Erwachsenen an. Übertritte von einem Setting in ein anderes sind jederzeit möglich. So unterstützt das BBJE-Team die jungen Erwachsenen durchgehend auf dem Weg zum selbstständigen Wohnen – innerhalb eines einzelnen Angebots und mit der ihrem Entwicklungsstand angepassten Intensität. Integrationscoaches unterstützen die jungen Erwachsen unabhängig des Wohnsettings dabei, realistische Zukunftsperspektiven zu entwickeln und nach einem Ausbildungsplatz bzw. einer Anschlusslösung zu suchen. Fachpersonen des Psychosozialen Dienstes stehen dem Team BBJE vor Ort bei fallbezogenen Fragen beratend zur Seite. Ausserdem bieten sie niederschwellige und alltagsnahe psychologische Unterstützung für die jungen Erwachsenen an. 

Neben den Betreuungs- und Begleitangeboten unterstützen die AOZ-Mitarbeitenden in den Zusatzangeboten die Jugendlichen und jungen Erwachsenen im Bereich der Alltagsgestaltung. Das Zusatzteam übernimmt Aufgaben in der Freizeitgestaltung sowie in der individuellen Unterstützung besonders vulnerabler und/oder begabter Jugendlicher. Sie begleiten die Jugendlichen zudem während der Übergangsphasen in kantonale oder kommunale Strukturen. Es bietet den MNA und jungen Erwachsenen niederschwellige Beziehungsangebote und steht für eine klient*innen-zentrierte und phasenübergreifende Begleitung.

Der Tagestreff bietet jenen MNA und jungen Erwachsenen in der Stadt Zürich eine Tagesstruktur an, welche noch nicht eingeschult oder für Integrationsprogramme angemeldet sind. Es ist ein Ort zum Lernen, Basteln, Reden, Bewegen, Lachen und Ausruhen, zugeschnitten auf die Bedürfnisse der MNA und jungen Erwachsenen und mit Raum für Ideen. Die MNA und jungen Erwachsenen haben dort die Möglichkeit, an verschiedenen Aktivitäten teilzunehmen. Durch tägliche kleine Erfolgserlebnisse fördern sie ihre Selbstwirksamkeit und erreichen mehr Selbstvertrauen.