Die Helpline ist für Bauherrschaften oder ihre Vertretungen da. Sie hilft, wenn Sie einen rechtskräftigen Bauentscheid haben und beim Erfüllen der Auflagen auf Probleme stossen. Vor der Baueingabe und bei Verfahrensfragen beraten Sie die Kreisarchitekt*innen.
Bei allgemeinen Fragen zu erteilten Bauentscheiden helfen auch die Kreisarchitekt*innen oder die zuständigen Fachstellen.
Kontakt und Ablauf
Wenn Sie Fragen oder Beschwerden haben, rufen Sie die Helpline an. Sie können uns auch eine E-Mail schreiben. Bitte geben Sie eine Begründung und die Nummer des Bauentscheids an.
Fragen und Antworten
Sie können die Helpline während der normalen Bürozeiten anrufen oder ihr jederzeit eine E-Mail schreiben.
Die Helpline nimmt Fragen und Probleme zu rechtskräftigen Bauentscheiden entgegen. Wenn eine Verwaltungseinheit der Stadt beteiligt ist, bittet die Helpline diese um eine Stellungnahme. Wenn es nötig ist, kann die Helpline ein Gespräch zwischen der Bauherrschaft und den beteiligten Stellen organisieren. Die Helpline macht dann eine Empfehlung für die nächsten Schritte.
Mitarbeitende des Amts für Baubewilligungen betreuen die Helpline. Sie sind nicht an laufenden Bauverfahren beteiligt.
Bauherrschaften mit einem rechtskräftigen Bauentscheid oder ihre Vertretungen. Die Helpline hilft hauptsächlich bei der Lösung von Problemen rund um die Auflagen eines Bauentscheids.
Die Helpline ist in diesem Fall nicht die richtige Adresse. Bitte wenden Sie sich mit allgemeinen Fragen zu einem Bauentscheid an die zuständige Kreisarchitektin oder den zuständigen Kreisarchitekten. Sie können sich auch an die zuständige Fachstelle wenden.
Die Helpline ist in diesem Fall nicht die richtige Adresse. Bitte wenden Sie sich für die Beratung vor der Baueingabe und bei Verfahrensfragen an die zuständige Kreisarchitektin oder den zuständigen Kreisarchitekten.
Die städtische Ombudsstelle hilft auch bei Problemen mit Bauvorhaben. Sie überprüft und vermittelt bei Beschwerden. Dabei bleibt sie neutral und unabhängig von der Verwaltung.
Die Helpline ist eine Service-Leistung des Amts für Baubewilligungen, einer Dienstabteilung des Hochbaudepartements der Stadt Zürich.