Für die Nutzung des Online-Bestellangebots der Stadt Zürich gelten folgende Bedingungen:

Allgemeines

1. Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) bilden die Grundlage für Online-Bestellungen im Webshop der Stadt Zürich (nachfolgend als Vermittlerin bezeichnet) und regeln deren Inhalt, Abschluss und Abwicklung.
   
2. Die Vermittlerin behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit und ohne besondere Anzeige zu ändern. Sie werden in der jeweils aktuellen Form auf der Website verlinkt.
   

Angebot und Leistungsbeschreibung

1. Die Vermittlerin stellt im Internet einen Webshop für Online-Bestellungen aus dem Produkte-Sortiment ihrer Dienstabteilungen (nachfolgend als Anbieterinnen bezeichnet) zur Verfügung.
   
2. Das Angebot erfolgt unverbindlich und kann durch die Anbieterinnen jederzeit und ohne besondere Anzeige geändert werden.
   
3. Die Kundschaft registriert sich für Bestellungen im Webshop über «Mein Konto», den zentralen Zugang zu den Online-Services der Stadt Zürich. Sofern Anbieterinnen Gastbestellungen ohne Konto zulassen, sind die erforderlichen Daten (darunter eine gültige E-Mail-Adresse) in der Eingabemaske bei der Bestellung anzugeben.
   
4. Je nach Produkte-Sortiment stehen der Kundschaft Versand oder Selbstabholung als Lieferoptionen zur Verfügung.
   
5. Mit der Bestellung bestätigt die Kundschaft die Angaben zu Umfang und Preis der Artikel im Warenkorb inkl. allfälliger Gebühren sowie die Kenntnisnahme und Anerkennung der vorliegenden AGB.
   
6. Alkoholhaltige Produkte dürfen nur von volljährigen Personen bestellt werden. Mit der Anerkennung der AGB bestätigen sie, dass sie zum Kauf dieser Produkte berechtigt sind.
   
7. Durch die Bestellung kommt ein Kaufvertrag gemäss Art. 184ff. OR mit der Anbieterin zustande und es wird ein Kundenauftrag im System angelegt. Die Kundschaft erhält eine Empfangsbestätigung an die im Konto hinterlegte bzw. in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
   
8. Eine allfällige Stornierung des Kundenauftrags ist nur in Ausnahmefällen vor der Bereitstellung der bestellten Artikel bei der in der Empfangsbestätigung aufgeführten Kontaktstelle der Anbieterin möglich. Es steht den Anbieterinnen frei, die Storno-Möglichkeiten für ihr Sortiment einzuschränken. Die Stornierung von Bestellungen mit frisch produzierten und/oder verderblichen Artikeln ist grundsätzlich ausgeschlossen.
   
9. Die Anbieterinnen haben das Recht, den Vertrag aus wichtigen Gründen mit sofortiger Wirkung aufzulösen.

Preise

1. Es gilt der Preis, der im Webshop für das entsprechende Produkt angezeigt wird. Die Preise sind inklusive Mehrwertsteuer und in Schweizer Franken (CHF) angegeben.
   
2. Sämtliche Preise verstehen sich exklusive Versandkosten. Für den Versand und allfällige weitere mit der Lieferung verbundene Dienstleistungen können Zuschläge erhoben werden, deren Höhe im Webshop angezeigt wird. 
   
3. Die Anbieterinnen behalten sich das Recht vor, die angegebenen Preise und Zuschläge jederzeit und ohne besondere Anzeige zu ändern. 

Versand und Abholung

1. Als Ort der Erfüllung gilt der Sitz der Anbieterin zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses. 
   
2. Vereinbaren die Parteien einen Versand der Bestellung, erfolgt dieser durch die Anbieterin oder in deren Auftrag an die im Konto hinterlegte bzw. in der Bestellung angegebene Lieferadresse. Der Lieferung liegt ein Lieferschein bei. 
   
3. Die Lieferung durch Dritte erfolgt auf Gefahr der Kundschaft. Ansprüche infolge Beschädigung müssen von der Kundschaft bei diesen Dritten gestellt werden. 
   
4. Eine Abholung muss zu dem bei der Bestellung vereinbarten Datum am angegebenen Abholort erfolgen. 
   
5. Für nicht oder nicht rechtzeitig abgeholte Bestellungen kann die Anbieterin eine Umtriebs-Entschädigung verlangen und der Kundschaft in Rechnung stellen. In diesem Fall erlischt der Kaufvertrag ohne Anrecht auf einen Bezug zu einem späteren Zeitpunkt. 

Zahlung

1. Die Zahlung ist online mit Kreditkarte (VISA, Mastercard) oder gegen Rechnung möglich. Es steht Vermittlerin und Anbieterinnen frei, die Zahlungs-Möglichkeiten je nach Vertriebskanal bzw. Registrations-Status der Kundschaft einzuschränken. 
   
2. Bei der Zahlung gegen Rechnung erhält die Kundschaft eine QR-Rechnung an die die im Konto hinterlegte bzw. in der Bestellung angegebene Rechnungsadresse. Die Bezahlung hat innert 30 Tagen nach Erhalt der Rechnung zu erfolgen.
   
3. Bei Überschreitung der Zahlungsfrist gerät die Kundschaft ohne besondere Mahnung in Verzug. Die Anbieterin ist berechtigt Mahngebühren zu handelsüblichen Konditionen zu verlangen. 

Gewährleistung und Haftung

1. Die Vermittlerin ist bestrebt, den Zugang zum Webshop ohne Unterbruch zur Verfügung zu stellen. Sie übernimmt aber keine Gewähr dafür, dass der Zugang zu jeder Zeit möglich ist.
   
2. Es wird weder von der Vermittlerin noch von den Anbieterinnen eine Gewährleistung oder Haftung für die ständige Verfügbarkeit des Online-Bestellangebots übernommen. 
3. Die Vermittlerin haftet nicht für allfällige Produkte-Mängel. Für die Anbieterinnen wird jegliche Gewährleistung und Haftung, soweit gesetzlich zulässig, wegbedungen. 
4. Bei Falschangaben oder missbräuchlicher Verwendung von Zahlungsmitteln bei Online-Bestellungen haften weder die Vermittlerin noch die Anbieterin für allfällige Folgen.

Datenschutz und Sicherheit

1. Die von der Kundschaft gemachten Angaben werden von der Vermittlerin in die interne Kundendatenbank aufgenommen und dort im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und Aufbewahrungsfristen verwaltet. Die Vermittlerin trifft alle wirtschaftlich zumutbaren sowie technisch und organisatorisch möglichen Vorkehrungen, damit die im Rahmen der Vertragsabwicklung zu bearbeitenden Daten gegen unbefugte Kenntnisnahme Dritter wirksam geschützt sind. 
2. Vermittlerin und Anbieterinnen gewährleisten, dass keine Kundendaten an Dritte weitergegeben und keine Angaben über bezogene Produkte gemacht werden.
3. Die Bestätigung der Bestellung an die Kundschaft erfolgt per E-Mail (unverschlüsselt).
   
4. Auf den Transport der Daten über das Internet können weder die Vermittlerin noch die Anbieterinnen Einfluss nehmen. 

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

1. Der mit der Kundschaft zustande gekommene Vertrag unterliegt ausschliesslich schweizerischem Recht. 
   
2. Sofern nicht eine aussergerichtliche Streitbeilegung gewünscht wird, sind die Gerichte der Stadt Zürich (Schweiz) zuständig.
   
   

Version 2.0 – 01. Dezember 2023 / Stadt Zürich