ISO 9001 ist ein umfassendes Qualitätsmanagementsystem für Organisationen jeder Art und Grösse. Wer zertifiziert ist, beweist, dass er in der Lage ist, dauerhaft Leistungen erstklassiger Qualität anzubieten. Seit Kurzem ist auch das Institut für Nephrologie des Stadtspitals Waid zertifiziert. Das Besondere daran: Durchleuchtet und optimiert wurden nicht nur administrative, sondern insbesondere die medizinischen Kernprozesse. Das ist in der Schweizer Spitallandschaft eher selten und entsprechend anspruchsvoll.

Investition in die Patientensicherheit

Dafür, dass der intensive Prozess in Angriff genommen wurde, gab es verschiedene Gründe. «In erster Linie erhöht die Zertifizierung die Transparenz der betrieblichen Abläufe», erläutert Chefarzt Patrice M. Ambühl. «Das reduziert die Fehlerquote und verbessert die Patientensicherheit.» Die Verhinderung medizinischer Zwischenfälle, mehr Effizienz und Effektivität wirken sich ausserdem kostenmindernd aus. Ein Blick über die Grenze nach Deutschland zeigt zudem, dass eine Zertifizierung immer häufiger Voraussetzung für die Vergütung von erbrachten medizinischen Leistungen durch die Kostenträger ist. Mit dieser Entwicklung sei auch in der Schweiz zu rechnen, so Ambühl. Darauf wolle man vorbereitet sein.