Dauerstelle
Das Stadtspital Zürich zählt mit über 34'000 stationären und rund 436'000 ambulanten Patient*innen pro Jahr zu den Top 10 der Schweizer Spitäler. Als modernes Zentrumsspital an mehreren Standorten in der Stadt Zürich bieten wir die gesamte Bandbreite der medizinischen Grundversorgung, inklusive 24-Stunden-Notfall und Intensivmedizin an. Unsere 4'400 Mitarbeitenden setzen sich täglich mit viel Engagement und Herzblut für eine exzellente Patientenversorgung ein.
Die Verpflegungsmitarbeitenden des Bereichs Betrieb leisten einen wesentlichen Beitrag zum Wohlbefinden unserer Patient*innen, Besucher*innen sowie für unsere Mitarbeitenden.
Zur Verstärkung unseres Leitungsteams im Triemli suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und kompetente Persönlichkeit als
Guest Relation Manager*in, 80–100 %
Ihre Aufgaben
- Sie sind Gastgeber*in und direkte Ansprechperson für unsere privatversicherten Patient*innen sowie deren Besuchenden, des Weiteren sind Sie Ansprechpartner*in der Hotellerie für alle Schnittstellen in Bezug auf zusatzversicherte Patient*innen.
- Sie betreuen unsere zusatzversicherten Patient*innen im nicht-medizinischen Bereich und bearbeiten besondere Wünsche jeglicher Art, zudem stehen Sie in täglichem Kontakt mit den zusatzversicherten Patient*innen und VIPs und repräsentieren das Stadtspital von seiner vornehmsten Seite, auch vor und nach den Aufenthalten.
- Sie bearbeiten Reklamationen nach betrieblichen Richtlinien zur Zufriedenheit der Patient*innen.
- Sie stellen die Qualitäts- und Hygienestandard durch dokumentierte Kontrollen und selbstständige Massnahmen sicher, ausserdem stellen Sie die Prozessstandards kontinuierlich sicher.
- Sie stellen die Materialversorgung in ihrem Verantwortungsbereich sicher.
- Sie koordinieren Ersatz bei Ausfällen von Mitarbeitenden.
Sie bringen mit
- Hotelfachschule HF/FH, oder Ausbildung Gastronomie / Hotellerie EFZ
- Mehrjährige Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie / Gastronomie bevorzugt mit Erfahrung im Bereich Guest Relation sowie Führungserfahrung von Vorteil
- Professionelles, gepflegtes Auftreten sowie selbstsichere, kontaktfreudige Persönlichkeit mit exzellenten Umgangsformen
- Einfühlsam und kommunikationsstark sowie selbständige, effiziente und prozessorientierte Arbeitsweise
- Gastgeber, Organisationstalent und verfügen über hohe Belastbarkeit
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse und Leichtigkeit im Umgang mit weiteren Anwendungen und Systemen
- Sprachgewandt in Deutsch und Englisch
Wir bieten Ihnen
Wir bieten Ihnen mehr als nur einen Job! Unsere Stadtspital-Welt ist geprägt von einer offenen Du-Kultur, einem unkomplizierten, persönlichen Miteinander und der nötigen Prise Humor im Alltag. Als Team aus über 120 Berufsgruppen setzen wir uns täglich auf ganz unterschiedliche Weise für das Wohl unserer Patient*innen ein. Darüber hinaus profitieren Sie von attraktiven Anstellungsbedingungen und ausgezeichneten Sozialleistungen der Stadt Zürich.
Interessiert?
Für weitere Informationen steht Ihnen Tudor Stancescu, Leiter Patientenhotellerie, E-Mail tudor.stancescu@stadtspital.ch, gerne zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass wir aus Datenschutzgründen weder Papierdossiers (werden nicht retourniert) noch Bewerbungen per E-Mail berücksichtigen können. Bitte bewerben Sie sich ausschliesslich über unser Online-Tool.
Für diese Stelle können Dossiers von Personalvermittlungen nicht berücksichtigt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Referenz-Nr.: 44065
