Wir betreiben und entwickeln auf allen Stufen Massnahmen zur Steuerung und Überwachung der Leistungsqualität.
Die Messung unserer Qualität basiert auf nationalen sowie internationalen Standards. Die Ergebnisse helfen uns bei der Beurteilung der Leistungen und bei der Initiierung von Verbesserungen. Zudem ermöglichen sie den Vergleich mit anderen Spitälern.
Am Stadtspital Zürich erfassen wir regelmässig, wie Patient*innen die Abläufe unseres Spitals wahrnehmen: in Bezug auf die medizinische und pflegerische Behandlung sowie bezüglich Infrastruktur und Organisation. Positive wie negative Rückmeldungen werden direkt von den entsprechenden Fachabteilungen aufgenommen und integriert.
Zusammen mit dem Nationalen Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken (ANQ) führen wir folgende Qualitätsmessungen im stationären Bereich durch.
Erfahren Sie im folgenden Video, wie der ANQ Qualität in den Spitälern misst und fördert.