Dauerstelle
Musikschule Konservatorium Zürich (MKZ) zählt zu den grössten Musikschulen Europas. In sieben dezentral geleiteten Zweigstellen unterrichten insgesamt 600 Musiklehrpersonen rund 26 000 Schüler*innen an rund 180 Standorten in Einzel- oder Gruppenunterricht. Musikschule Konservatorium Zürich ist eine Dienstabteilung des Schul- und Sportdepartements der Stadt Zürich.
MKZ richtet sich konsequent auf die Bedürfnisse ihrer Kund*innen aus und treibt in der Verwaltung die Digitalisierung voran. Als externe und interne Dienstleisterin nimmt dabei die Abteilung Kundencenter eine zentrale Rolle ein. Zusammen mit Ihren Kolleg*innen und einem Lernenden stellen Sie in einem dynamischen Umfeld die korrekte und fristgerechte Verarbeitung aller kundenrelevanten Anliegen rund um den Unterricht sicher.
Wir suchen per 1. November 2024 oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als
Sachbearbeiter*in Kundencenter, 80 %
Ihre Aufgaben
- Bearbeiten der von Kund*innen eingereichte Daten (Erstanmeldungen für Gruppenunterricht, Beurteilen von Anträgen für Schulgeldermässigungen und -rückerstattungen, Unterrichtsmutationen)
- Telefonische Beratung sowie Beantwortung schriftlicher Anfragen
- Bearbeiten von Spezialfällen in Zusammenarbeit mit internen und externen Stellen
- Regelmässiges Überprüfen, Optimieren und Dokumentieren der eigenen Aufgaben
- Mitwirkung bei der Ausbildung der/des Lernenden Kauffrau/Kaufmann
Sie bringen mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung mit Kundenkontakt
- Kommunikation mündlich und schriftlich in sehr gutem Deutsch, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS Office 365 Palette (beispielsweise Word Serienbriefe, MS Teams) sowie Bereitschaft sich in verschiedene Software-Anwendungen einzuarbeiten
- Selbständige, flexible und mitdenkende Persönlichkeit mit Humor, die Aufgaben vorausschauend angeht und Digitalisierung lebt
- Ausgeprägtes vernetztes und prozessorientiertes Denken und Handeln
- Zeitliche Flexibilität und Bereitschaft, in hektischen Zeiten einen grösseren Arbeitseinsatz zu leisten
- Kursausweis für Berufsbildende oder die Bereitschaft diesen zu erlangen
Wir bieten Ihnen
Eine sinnstiftende, vielseitige Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum in einem kollegialen Umfeld. Unsere Büros befinden sich an zentraler Lage beim Neumarkt zwischen Central und Kunsthaus. Sie profitieren von attraktiven Arbeitsbedingungen nach städtischen Richtlinien und breiten Möglichkeiten zur Aus- und Weiterbildung. Die Stadt Zürich verfügt über eine herausragende Pensionskasse und beteiligt sich mit Lunchchecks an der auswärtigen Verpflegung.
Die Anstellung erfolgt im Jahresarbeitszeitmodell. Aus betrieblichen Gründen wird der Grossteil der Ferien in den Stadtzürcher Schulferien bezogen.
Interessiert?
Ihre ausführlichen Bewerbungsunterlagen mit Foto erwarten wir bis spätestens 25. Oktober 2024. Bewerbungen von Stellenvermittlungen werden nicht berücksichtigt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen, die Sie uns über unser Onlineportal einreichen.
Für weitere Auskünfte steht Ihnen Frau Monica Koller, Leiterin Kundencenter, 044 413 80 32 gerne zur Verfügung.
Referenz-Nr.: 43500