Das Label bescheinigt den beiden Pflegezentren, dass sie umfangreiche Qualitätskriterien in der Palliation, der Pflege und Betreuung schwer kranker und sterbender Menschen, erfüllen. Expertinnen und Experten prüften die Qualität der medizinischen und pflegerischen Behandlung und Betreuung. Aber auch die Zusammenarbeit mit allen anderen Bereichen im Haus sowie die psychische, soziale und spirituelle Unterstützung, die Abschiedskultur, der Einbezug der Angehörigen usw. wurden vom SQPC-Expertenteam beurteilt.

In den Pflegezentren der Stadt Zürich, zu denen der Mattenhof und der Irchelpark gehören, ist die Palliativpflege seit über einem Jahrzehnt fester Bestandteil der Pflege und Betreuung. Schulungen und die Auseinandersetzung mit dem Thema in Weiterbildungen unterstützen die Mitarbeitenden in der Begleitung von schwer kranken und sterbenden Menschen. In den letzten zwei Jahren entwickelten die Pflegezentren zudem Qualitätsparameter, die Mindeststandards für die Palliativpflege in allen zehn Betrieben setzen. Die Pflegezentren Mattenhof und Irchelpark widmeten sich dem Thema von Beginn an intensiv. Sie bauten unter anderem eine innerbetriebliche Organisation auf, die sich mit ethischen Fragen auseinandersetzt, diese diskutiert und gültige Richtlinien setzt. Die anderen Betriebe der Pflegezentren der Stadt Zürich setzen die Qualitätsparameter ebenfalls um.

Die Stadt Zürich verpflichtet sich in ihrer Altersstrategie dazu, die ältere Bevölkerung mit bedarfsorientierten Leistungen zu unterstützen. Menschen mit chronischen Krankheiten und in ihrer letzten Lebensphase sollen mit ihren Wünschen respektiert und in würdevollem Rahmen begleitet werden. Das Label für die Pflegezentren Mattenhof und Irchelpark bestätigt, dass die Pflegezentren im Bereich palliative Pflege hohe Qualitätsstandards erreichen.

Der Schweizerische Verein für Qualität in Palliative Care SQPC überprüft im Auftrag des Bundes im Rahmen der Nationalen Strategie Palliative Care die Leistungsqualität von stationären und ambulanten Einrichtungen und Diensten. Der SQPC schuf zu diesem Zweck das Label und führt eine Liste mit den Einrichtungen, die dieses tragen dürfen.