Smart City Zürich orientiert sich an den Bedürfnissen der Bevölkerung, setzt sich aktiv mit neuen Trends und Technologien auseinander und fördert die Innovationsfähigkeit innerhalb der Stadtverwaltung und darüber hinaus. Das Ziel ist es, die hohe Lebensqualität in Zürich zu erhalten und weiter auszubauen, die nachhaltige Entwicklung zu fördern und die Dienstleistungsqualität der Stadtverwaltung zu verbessern.
Dies ermöglicht es der Stadt, mit den immer schneller werdenden gesellschaftlichen und technologischen Veränderungen Schritt zu halten und komplexe Herausforderungen gemeinsam mit internen und externen Partner*innen anzugehen.
Eine smarte Stadt setzt eine smarte Verwaltung voraus, die vorwärtsgerichtet und über organisatorische Grenzen hinaus arbeitet. Smart City Zürich fördert Innovation in der Stadtverwaltung, damit neue Technologien rasch auf ihre Praxistauglichkeit geprüft und kreative Ideen in Experimenten und Pilotversuchen ausprobiert werden können.
Im Mittelpunkt einer benutzerfreundlichen Verwaltung stehen die Menschen mit ihren Bedürfnissen und Zielen. Mit nutzer*innenzentriertem Arbeiten sorgt Smart City Zürich für einfache und intuitive öffentliche Dienstleistungen und interne Prozesse.
Die Stadt treibt die digitale Transformation voran. Dabei werden nicht nur Dienstleistungen und Prozesse zugänglicher und effizienter gemacht, sondern auch die Mitarbeitenden optimal auf die digitale Zukunft vorbereitet. Smart City Zürich hinterfragt dabei bestehende Strukturen und Prozesse, um die Potenziale der digitalen Transformation zu nutzen.
Innovation Fellows sind Expert*innen von ausserhalb der Stadtverwaltung – aus Privatwirtschaft, Wissenschaft, NGOs usw., – die befristet angestellt werden, um an Innovationsprojekten mitzuwirken. Sie arbeiten während 12 bis 15 Monaten in Dienstabteilungen in enger Zusammenarbeit mit städtischen Mitarbeitenden. Die Innovation Fellowships stärken den Wissenszuwachs in der Stadtverwaltung und fördern innovative, neue Ansätze und Methoden.
Der Innovationskredit ist eine Anschubfinanzierung für innovative Projekte in der Stadtverwaltung. Auf unkomplizierte Weise werden Vorhaben unterstützt, die etwas Neues wagen, ein Risiko eingehen und für die Stadtverwaltung neues Terrain erkunden. So wird Freiraum geschaffen, um Hypothesen zu testen, neue Technologien oder Methoden auszuprobieren und praktische Erfahrungen zu sammeln.
Die Stadtbox ist das Intrapreneurship-Programm der Stadt Zürich. Teilnehmende Mitarbeitende erhalten mit Unterstützung von Smart City die Möglichkeit, eigene Ideen zur Verbesserung von städtischen Prozessen oder zur Entwicklung von neuen Angeboten zu schärfen und zu validieren. Dies schafft individuellen Freiraum und ermöglicht der Stadt das Experimentieren mit neuen Arbeitsmethoden und Denkweisen.
Offene Innovationsprozesse und Kooperationen ermöglichen die Umsetzung von Pilotprojekten mit verschiedenen Partner*innen aus Wissenschaft, Wirtschaft und Verwaltung.
Partnerschaft mit Kickstart Innovation
Das Innovationsprogramm bringt junge Unternehmen und den öffentlichen Sektor zusammen. Gemeinsam mit bereits etablierten Start-ups werden Lösungen für städtische Herausforderungen erarbeitet.
Nationale und internationale Kooperationen
Mitwirkung und Austausch verbessern die Zusammenarbeit der Stadt mit dem privaten Sektor, dem Kanton und anderen Städten auf nationaler wie auf internationaler Ebene.
Service Design stellt sicher, dass städtische Dienstleistungen, Produkte und Prozesse optimal auf die Bedürfnisse der Nutzer*innen abgestimmt sind. Digitale und analoge Angebote werden kontinuierlich weiterentwickelt, um eine hohe Zufriedenheit zu gewährleisten. Die Stadt betreibt Nutzerforschung, entwickelt intuitive und barrierefreie Lösungen, testet diese mit echten Nutzer*innen und sorgt so für eine einheitliche Nutzererfahrung über alle Kontaktpunkte hinweg.
Mit dem befristeten Programm Digi+ beschleunigt die Stadt die Digitalisierung der Verwaltung. Digi+ arbeitet eng mit allen Departementen und Dienstabteilungen zusammen, erkennt Potenziale der Digitalisierung, gestaltet Dienstleistungen und Prozesse neu, nutzt zukunftsträchtige Entwicklungen und befähigt die Mitarbeitenden für die digitale Arbeitswelt. Digi+ wird gemeinsam von Organisation und Informatik Zürich (OIZ) und Smart City Zürich als Teil der Stadtentwicklung Zürich umgesetzt.