Ergänzend zur bestehenden Informations- und Beratungstätigkeit der Fachstelle Zürich im Alter geht die Quartierassistenz zu den älteren Menschen ins Quartier: Dort, wo sich diese in ihrem Alltag aufhalten. Dadurch sollen vulnerable und weniger gut informierte Senior*innen in Zukunft besser erreicht werden.
Viele ältere Menschen haben aus gesundheitlichen Gründen oder wegen mangelnder Sprachkenntnisse wenig Kontakte und kaum Kenntnis ihrer Möglichkeiten. Es fehlt ihnen beispielsweise an Informationen darüber, wie sie auch bei finanziell angespannter Lebenssituation wichtige Dienstleistungen nutzen können. Das führt dazu, dass ältere Menschen schlecht versorgt sind und sich immer mehr zurückziehen. Die Lebensqualität verschlechtert sich und ein gutes Leben zuhause ist nicht mehr möglich.
Das Pilotprojekt Quartierassistenz will auch diesen Menschen die in der Stadt Zürich verfügbaren Altersangebote und Dienstleistungen erschliessen, sodass sie länger und selbstbestimmt in den eigenen vier Wänden leben können.
Den fachlichen Rahmen des Projekts bilden die Themen Sozialraumorientierung, Erreichbarkeit und Vulnerabilität sowie die Zusammenarbeit der Akteur*innen. Vor diesem Hintergrund wurde ein Grundauftrag formuliert, der sich in folgende Aufgaben unterteilen lässt:
- Beratung und Information der älteren Bevölkerung und deren Angehörigen
- Nutzung/Aufbau von Quartier-Netzwerken der Organisationen bzw. Fachpersonen
- Förderung der Unterstützung zu Hause
Die Quartierassistent*innen begegnen den Menschen in ihrem Quartier und gehen mit gezielten Aktivitäten auf Betroffene zu. Dazu entwickeln sie verschiedene Methoden, die sich an der jeweiligen Situation im Quartier und der älteren Bevölkerung ausrichten (Beispiel: Fokusgebiete mit besonders vielen älteren Menschen oder Gebiete mit Personen mit Migrationshintergrund). Die Quartierassistenz arbeitet eng mit Akteur*innen und Schlüsselpersonen im Quartier zusammen. Bestehendes soll ergänzt und für die gezielte Kontaktaufnahme mit bisher schlecht erreichbaren älteren Menschen genutzt werden.
Die Quartierassistenz ist ein Pilotprojekt der Fachstelle Zürich im Alter. Es läuft von 2024 bis 2026. Das Projekt ist eine Massnahme der städtischen Altersstrategie und soll bei Eignung ab 2027 auf weitere Quartiere ausgeweitet werden.