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LTT: Kritik und Reklamationen sind Chancen 2024.3
Veranstalter | Schulungszentrum Gesundheit |
---|---|
Kurs-Nr | LTT-Kritik und Reklamatoinen-20241107 |
Datum | 07.11.2024 |
Beschreibung |
Die Zusammenarbeit mit Angehörigen ist sehr wichtig. Ihre Wünsche und Bedürfnisse sollen auf offene Ohren stossen. Das ist jedoch nicht immer einfach. Gerade dann, wenn Unzufriedenheiten im Raume stehen und Beanstandungen geäussert werden, manchmal auch in unangemessener Weise. In dieser Fortbildung lernen Sie, herausfordernden Situationen mit Angehörigen konstruktiv zu begegnen. |
Zielgruppe |
Studierende der Höheren Fachschule Pflege zur/zum dipl. Pflegefachfrau/dipl. Pflegefachmann. Für alle Semester geeignet. |
Ihr Nutzen |
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Inhalte |
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Methoden |
Gruppen- und Einzelreflexionen, Erfahrungsaustausch, Arbeitsaufträge, Fallbearbeitungen, Theorieinputs und Diskussionen im Plenum |
Leitung |
Produkteverantwortlichkeit: Marco Wiesner |
Termine |
|
Preis | Fr. 270.- |
Dauer | 1 Tag |
Freie Plätze | Verfügbare Plätze: 11 |
Kursort | SGZ Campus, Räffelstrasse 12, 8045 Zürich |
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